AI Solution Knowledge System

Project Overview

현장에서 반복되는 장비 이슈와 조치 기록을 트러블슈팅(TSG) DB로 정리하고, 엔지니어가 증상을 입력하면 관련 원인과 해결책, 근거가 되는 과거 사례를 바로 찾을 수 있도록 만든 사내 웹 서비스입니다.

Symptom Search

'Air 알람'처럼 증상을 입력하면 AI가 관련 TSG 엔트리와 개별 사례를 함께 찾아줍니다. Part, 증상 분류, Line, 신뢰도, 기간 필터로 결과를 좁힐 수 있습니다.

TSG Guide

증상별 가이드에서 원인을 사례 수 순으로 정리하고, 원인마다 신뢰도와 해결책, 근거 사례를 연결했습니다. 단계별 진단 절차도 함께 제공해 처음 보는 이슈도 순서대로 점검할 수 있습니다.

Confidence Levels

원인분석으로 확인된 원인과 조치 로그에서 추론한 원인을 '확인된 원인 · 추정(강) · 추정(약) · 미확정'으로 구분해, 검색 결과를 얼마나 믿을 수 있는지 함께 보여줍니다.

Statistics

월별 이슈 추이와 신뢰도 분포를 한 화면에서 확인해, 이슈가 몰리는 시기와 데이터 정리 상태를 파악할 수 있습니다.